Une découverte des besoins, on le sait, doit être bien préparée. Cependant, les soft-skills peuvent faire la différence en phase de découverte du besoin !
Découvrez les conseils de Raphael Chaussier, Account Executive chez Spendesk.
“Je pense à quelque chose qui est souvent sous-estimée. Et j’aurais peut-être dû en parler sur la question tout à l’heure, sur la Top Performance. C’est important d’être sympa, sans être lourd, de faire des petites blagues.
La personne qui est en meeting préfère passer un bon moment. Mais au delà du meeting, juste le fait d’être sympa, le fait d’être dynamique, ça va aussi énergiser ton prospect. Il va se dire « ah bah, Spendesk ils sont sympa, ça a l’air cool de bosser avec eux. Si toutes les interactions que j’ai avec cette boite, c’est comme ça, bah moi ça me fait plaisir ».
C’est ultra important et c’est souvent sous estimé, dans la posture, dans la façon dont tu échanges avec ton prospect et l’énergie tu mets dans l’appel [call]. D’où l’importance encore une fois de l’énergie. Si t’as pas d’énergie, c’est plus difficile d’avoir la pêche et d’être sympa.”
Ce softskills va faire la différence lors de la phase de découverte du besoin et va vous permettre de créer une relation de confiance avec votre prospect.