Dans la négociation, vient forcément le traitement d’objections. Découvrez les 4 compétences essentielles selon Sonia, Account Executive chez Pennylane !
Les quatre clés ? Ça va être : forcément, l’écoute.
La re-formulation de l’objection. Bien voir si on a compris, en tant que commercial, l’objection qui est avancée.
Ensuite répondre à cette objection.
Et ensuite bien valider avec le prospect qu’il est d’accord et qu’il n’y a pas d’autres objections. Surtout, toujours se contenter à cette première objection, ne jamais parler d’une potentielle autre objection. Et c’est souvent une erreur qu’on fait quand on débute en tant que Sales..