Il y a des erreurs à bannir pour être Top Closer. Mais quelles sont-elles ? Pour ça, Mounder de Qonto vous donne ses conseils !
Premièrement, ne pas avoir le bon interlocuteur. Il faut vraiment s’assurer d’avoir le bon interlocuteur, quitte à ce que ne soit pas le décisionnaire et de faire intervenir le décisionnaire par la suite dans le process. Mais vraiment avoir le bon interlocuteur, la personne qui va utiliser le produit, etc.
Le deuxième point c’est : présumer des points de douleur du lead. C’est-à-dire que tu vas présumer, tu vas dire : « il a mal à tel endroit » alors que ce n’est pas le cas pour lui. Il faut vraiment essayer de creuser justement dans la phase de découverte, aller encore plus loin sur ces niveaux-là. Le troisième élément, ça va être de ne pas avoir son approbation au fur et à mesure du process.
Comme je le disais précédemment, à chaque étape du process, d’avoir son approbation, d’avoir un « oui » pour aller à la prochaine étape, etc. Le quatrième élément des erreurs à éviter, c’est vraiment trop te précipiter dans tout ce process-là, d’aller beaucoup trop vite et justement ça arrive en cinquième d’aller hard-closer beaucoup trop rapidement, justement. Ce qui va frustrer ton client parce que tu n’as pas cerné toutes les problématiques qu’il a pu avoir.
Et justement, ça va le braquer directement. Il ne va pas comprendre pourquoi tu veux le closer alors que tu n’as rien compris de ce qu’il faisait, de son business, de ses points de douleur, etc.