Quelles sont les étapes à suivre pour réussir sa vente en upsell/cross-sell ? Aircall nous donne ses tips sur le sujet !
On n’a pas encore identifié un processus clé sur ce type d’opportunité.
En revanche, on a tous un même fil conducteur. On va identifier du coup des points de douleur, je pense que c’est un peu le même discours qu’au niveau des Sales. On sait quand il y a une problématique. On peut la solutionner de telle façon. On va amener notre client à comprendre qu’en fait ce n’est plus possible aujourd’hui de travailler avec ce problème-là. Et qu’Aircall va pouvoir l’aider à améliorer son quotidien grâce à cette fonctionnalité-là. Et c’est à partir du moment où il y a le match entre problématique plus fonctionnalité, égal solution qu’il est conquis. Effectivement il se dit « Ah non, ce n’est pas possible, je ne peux pas continuer à travailler comme ça. Il me faut cette fonctionnalité ».
Et voilà pour les étapes à suivre pour réussir sa vente en upsell/cross-sell !